Servicio de Asistencia Técnica a la Oficina de Gestión de Proyectos de Digitalización y Tecnología

Se describe adecuadamente la propuesta funcional objeto del pliego dando cobertura total a los requerimientos detallados. Se detalla la misión y visión de la Oficina de proyectos TI (en adelante OPTI). Se detallan ampliamente los puntos más importantes del servicio como la gestión de la demanda, planificación portfolio proyectos, marco metodológico, gestión y seguimiento de proyectos, Reporting, gestión del cambio, gestión de la calidad y mejora continua (a partir de métricas del servicio según ANS y registro de iniciativas de mejoras) y servicio de usabilidad y accesibilidad para garantizar los niveles de calidad de las aplicaciones respecto a UX. A nivel metodológico se detalla de una forma precisa la metodología a aplicar en proyectos supervisados necesaria para proyectos de desarrollo e implantación y proyectos de evolución y mantenimiento como ITIL, PMBok, scrum y métrica v3. A destacar el servicio para la coordinación de la gestión por proyectos para detectar desviaciones de la línea base y la metodología de calidad de los niveles de servicio bajo un acuerdo de nivel de servicio (ANS). Se destacan las auditorias de proyectos para el control de la calidad asociados a la línea base por proyecto y al alcance, procesos y seguridad. Respecto al equipo de trabajo los perfiles se adecuan a los descritos en el pliego con el expertise necesario para abordar este tipo de servicios, Se destacan las figuras de responsables de proyectos y responsable de servicio PMO. En el modelo de planificación y gestión del servicio se detallan las actividades para cada fase del servicio con riesgos y metodología asociada. Las propuestas de valor añadido se consideran beneficiosas para el servicio y guardan relación con el objeto del mismo