Será objeto del presente contrato el suministro por un año de las siguientes licencias: • 3 licencias Architecture Engineering & Construction Collection Commercial de acceso multiusuario. • 4 licencias Architecture Engineering & Construction Collection Commercial de acceso de un solo usuario. También será objeto del contrato el mantenimiento de dichas licencias bajo el cual el proveedor deberá prestar dar cobertura a las siguientes prestaciones: o Soporte técnico: Resolución de problemas y dudas a través de personal especialista y por diferentes canales: teléfono, chat en línea o correo electrónico. También se incluirá la asistencia desde escritorio remoto, así como acceso ilimitado a la base de datos de conocimiento del proveedor, donde se publica documentación de ayuda, tutoriales, vídeos de aprendizaje y foros de soporte de la comunidad. o Actualización del software a nuevas versiones que libere el proveedor. Con sus mejoras, subsanación de errores y nuevas funcionalidades. o Acceso a las versiones anteriores del producto. Esto permitirá el acceso a ficheros realizados con versiones anteriores del producto. o Herramientas administrativas: Acceso a herramientas administrativas que de manera sencilla y eficaz permita al personal del Ayuntamiento gestionar las licencias, los puestos y el uso del software desde su cuenta de Autodesk Account ( (https://accounts.autodesk.com/).

Concejalía Delegada en Materia de Hacienda, Recursos Humanos y Patrimonio del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife