Servicio de mantenimiento y soporte de la aplicación SPAI Vulcano Nómina + Portal, consistentes en la actualización y mejora de la aplicación, la adaptación de la misma a los cambios normativos, el soporte funcional y operativo de las aplicaciones, el soporte técnico informático y la corrección de errores y resolución de incidencias.

El contrato para la prestación del servicio de mantenimiento y soporte de la aplicación SPAI Vulcano Nómina + Portal, fue suscrito entre el Ayuntamiento de Castalla y la mercantil Spai Innova Astígitas, S.L., en fecha 2 de julio de 2019, por un importe de 19.514,88 euros IVA incluido y un plazo de ejecución de 4 años. con los siguientes criterios ofertados por la empresa adjudicataria: • Número de Administraciones Públicas a las que da servicio: 380 • Tiempo de respuesta ante incendias. ◦ Tiempo de respuesta para incidencias muy graves: 4 horas. ◦ Tiempo de respuesta para incidencias graves: 8 horas. ◦ Tiempo de respuesta para incidencias normales: 24 horas. • Existencia de un teléfono de asistencia directa: Si • Disponibilidad horaria: De lunes a jueves de 08:00 a 20:00 horas y los viernes de 08:00 a 15:00 horas.