El objeto del servicio que se pretende contratar es la gestión de un Centro de Atención al Usuario que proporcione al CAST y a las Entidades a las que presta servicio, toda la infraestructura de equipamiento, herramientas de gestión y personal humano que interviene en la gestión de las Peticiones e Incidencias de Servicio de Aplicaciones y Sistemas, realizadas por los Usuarios de las Entidades a las que se presta servicio.