Servicios de soporte técnico, mantenimiento, alojamiento y acceso al sistema de gestión de contenidos online para las visitas virtuales Second Canvas de 19 museos y monumentos del ayuntamiento de valencia, que incluye la cesión de derecho de uso del sistema de gestión de contenidos online de la plataforma Second Canvas.

La naturaleza y extensión de las necesidades que se pretenden satisfacer con el contrato que regula el presente pliego, de conformidad con lo informado por el servicio gestor del expediente, son: La necesidad del Ayuntamiento nace de la desprotección jurídica y técnica en la que quedaron las 19 visitas virtuales tras expirar el contrato de producción original en noviembre de 2025. Al no haberse contemplado en aquél contrato los servicios de soporte, mantenimiento y alojamiento continuado, la corporación municipal se encuentra ante la situación administrativa de necesitar formalizar una relación contractual que garantice la continuidad pública de las visitas en internet. Esta contratación es indispensable para dar cobertura legal a las claves de activación del sistema y asegurar el cumplimiento de la normativa de seguridad de los sistemas de información, impidiendo que una inversión de fondos públicos previa quede obsoleta o inaccesible ante los cambios de los navegadores comerciales. Además, desde el punto de vista operativo, la corporación municipal requiere de una solución que descentralice la gestión interna y otorgue autonomía funcional al personal municipal de cada uno de los 19 museos y monumentos. Por un lado, se precisa implantar un sistema de accesos restringidos y específicos para que cada sede gestione sus propios contenidos sin depender de intermediarios o terceros que ralenticen los tiempos de actualización. Y, por otro, este contrato debe respaldar la gestión del riesgo administrativo mediante el aseguramiento de una infraestructura en la nube que cumpla estrictamente con el Esquema Nacional de Seguridad en su nivel alto y respete la normativa europea de protección de datos, incluyendo protocolos diarios de copias de seguridad y plazos tasados de recuperación que protejan el patrimonio digital municipal frente a eventuales desastres técnicos.