L''objecte del contracte és el d’oferir un servei de realització i monitoratge de còpies de seguretat (al núvol i local), monitoratge del servidor i manteniment preventiu i proactiu del maquinari i programari. En l’actualitat existeix un servei de manteniment informàtic i còpies de seguretat dels sistemes informàtics que es gestiona, per una banda, per la persona responsable del departament informàtic integrada a la plantilla municipal.Davant la necessitat contínua d’una assistència informàtica de qualitat i atès l’increment de la complexitat en els processos digitals en els darrers anys, a conseqüència del desenvolupament tecnològic i la integració de suports digitals i tràmits electrònics a les administracions públiques, es considera necessària la contractació d’un servei de manteniment informàtic íntegre i especialitzat, que gestioni i assessori coordinadament amb el responsable del departament informàtic, totes les incidències que afecten el dia a dia de l’activitat de l’ajuntament. En el departament informàtic, la manca de personal del departament (és un departament únicament integrat per ell), és una de les principals causes que dificulten que la prestació del servei es pugui realitzar amb personal propi de l’empresa, atesa la insuficiència de mitjans personals existent.

Ajuntament d''Agramunt